Hoe een groot advocatenkantoor veilig met AI groeit

Gilbert + Tobin, een groot Australisch advocatenkantoor, voerde onlangs AI-hulpmiddelen in op grote schaal — en hun aanpak biedt waardevolle lessen voor elk bedrijf dat dit overweegt.

Het kantoor zette twee belangrijke AI-tools in: ChatGPT Enterprise (een veiligere, op bedrijven toegesneden versie van de populaire ChatGPT-chatbot) en Codex (een AI-systeem dat helpt bij het schrijven en begrijpen van computercode). In plaats van deze tools overhaast aan iedereen uit te delen, koos het kantoor voor een gestructureerde benadering. De CEO nam zichtbaar de leiding, ze maakten duidelijke regels (een soort handleiding voor wie wat mag gebruiken en hoe), en zorgden ervoor dat echte mensen — niet alleen computers — verantwoordelijk bleven voor belangrijke beslissingen.

Waarom dit voor je werk belangrijk is. Veel bedrijven worstelen met nieuwe technologie omdat ze deze te snel invoeren (wat chaos oplevert) of te langzaam (en dan missen ze echte voordelen). Gilbert + Tobin koos voor een middenweg — voorzichtige invoering met sterk menselijk toezicht — wat steeds meer gezien wordt als de verantwoorde aanpak. De leiders van het kantoor controleerden regelmatig hoe de tools gebruikt werden, pasten regels aan op basis van wat ze leerden, en zorgden ervoor dat medewerkers zowel de voordelen als de risico's begrepen.

Wat andere bedrijven hiervan kunnen leren. Als je werkplek nadenkt over AI-hulpmiddelen, laat Gilbert + Tobin zien dat succes minder afhankelijk is van het gereedschap zelf en meer van engagement van de leiding, duidelijke regels en menselijk toezicht op belangrijke beslissingen. Het kantoor bewijst dat je niet hoeft te kiezen tussen snel werken en voorzichtig werken — je kunt beide bereiken met goed planning.