Gokspeelapp gebruikt AI om grootste verliezers meer in te trekken

Volgens een onderzoek van de New York Times gebruikt DraftKings—een grote app voor sportweddenschappen—kunstmatige intelligentie om zijn grootste verlezende klanten op te sporen. Vervolgens stuurt het bedrijf deze klanten extra promotiebiedingen, zodat ze meer gaan gokken.

Kunstmatige intelligentie, of AI, is software die grote hoeveelheden gegevens kan analyseren en patronen kan herkennen die mensen zelf over het hoofd zien. DraftKings gebruikt het om te voorspellen welke gebruikers het meest geld zullen verliezen. Het bedrijf stuurt deze mensen vervolgens doelgericht "gratis weddenschap" aanbiedingen—deze zien er uit als geschenken, maar zijn eigenlijk bedoeld om hen weer aan het gokken te krijgen.

Jayden Butts, een voormalig data-analist van DraftKings, heeft deze praktijk aan de Times onthuld. Hij zegt dat het bedrijf gratis weddenschappen niet willekeurig aan alle gebruikers geeft. In plaats daarvan geeft het deze bewust aan mensen die de AI heeft aangemerkt als de grootste verliezers, met de berekening dat zij het meest geld gaan besteden.

Dit roept ernstige vragen op over hoe bedrijven technologie gebruiken om mensen aan te zetten tot het uitgeven van geld dat ze niet kunnen missen. Hoewel sportweddenschappen op veel plekken legaal zijn, gaat het doelbewust aansporen van kwetsbare klanten met gok-aanbiedingen verder dan wat velen vinden dat moet worden gereguleerd.